Matéria sobre rede sociais na Folha de hoje

Com chamada de capa, o jornal Folha de S.Paulo de hoje aborda o tema do uso dos blogs como ferramenta de marketing empresarial.
Na reportagem, assinada pela repórter Daniela Arrais, com outra matéria maior do jornal The New York Times – produzida pelo jornalista Alex Wright – são dados como exemplos vários programas e modelos de site que coletam as informações para as empresas do que os internautas estão pensando.
Após a leitura da matéria a sensação que tive é de que o HAL (super-computador do filme 2001 – uma odisséia no espaço) já está entre nós. Ou melhor, já está dentro de nós e se chama expressão de nossas opiniões.
O que a blogosfera – e as redes sócias como um todo – nos permite está muito além de nossa compreensão. Isso é bom para as empresas, bom para os consumidores, mas será também benéfico para nós, cidadãos?
Fica a sugestão de reflexão.

Matéria interessante sobre a profissão de blogueiro corporativo

Após um longo e tenebroso inverno, que ainda não acabou, chamado produção da monografia final da minha pós-graduação - que no fim das contas gerou a criação desse espaço – volto aqui para comentar matéria muito interessante que saiu na edição de ontem do jornal Folha de S.Paulo sobre a profissão de ‘blogueiro’.
Intitulada “Blogueiro oficial – empresas têm profissional em tempo integral para fomentar mídias sociais” a matéria aborda não só o surgimento desse profissional com o maior interesse das empresas pela blogosfera, mas também lista quais seriam as principais características desse tipo particular de blog. Segundo a repórter Raquel Bocato seriam elas:
- autorreflexivo;
- informativo interno;
- informativo;
- reflexivo.


Vale a pena conferir!

Blog da Petrobras cede à pressão e muda sua relação com a imprensa

Nunca antes na história desse país um blog corporativo deu tanto o que falar como o ‘Fatos e Dados’, espaço criado pela Petrobras e que tem sido objeto de análise blogosfera afora. Eu mesmo, no meu último post, analisei sua criação.

Mas hoje quero analisar tão somente a relação do blog com a imprensa tupiniquim. É que esse ponto é o que mais tem gerado críticas ao blog. É que a estatal - pergunta importante: esse substantivo ainda pode ser usado como sinônimo nesse caso? - havia definido como ‘política editorial’ divulgar todas as perguntas e respostas que lhe fossem feitas pelos órgãos de imprensa. Ou seja, se o jornal de Ouro Branco (sic!) lhe questiona sobre o aumento da CIDE (imposto que incide sobre os combustíveis), ela publicava mesmo antes da publicação do jornal todas as questões levantadas. Isso causou diversos efeitos colaterais, entre eles o fim da exclusividade de informações e mesmo tornando públicos temas que só seriam tratados pela mídia no dia seguinte.

Vendo que exagerou na dose, a empresa – esse sim me parece ser o sinônimo mais apropriado – anunciou que passará a respeitar ao menos a publicação das matérias. Ou seja, a partir de agora, passará a divulgar os questionamentos da imprensa e as respostas que deu a eles à 0h do dia previsto para a publicação da reportagem.

Abaixo, a íntegra de seu posicionamento, disponível também no link:

Continuaremos a dar transparência do relacionamento da Petrobras com a imprensa, a postar análises do que for publicado sobre a Companhia, respeitando todas as opiniões sem nos furtar de emitir as nossas. Perguntas dos jornalistas e respectivas respostas da Companhia continuarão a ser publicadas no blog e, a partir de hoje, por volta das 0:00h do dia da publicação da matéria, data que normalmente é informada pelo jornalista.

Se o objetivo da Petrobras – chega de sinônimos – era "aumentar a transparência" da empresa, como anunciou seu presidente, o petista José Sérgio Gabrielli, acho que agora sim ela começa a se relacionar da forma ideal com o mercado jornalístico. É como diz meu velho pai: “Se cada macaco ficar no seu galho, ninguém se machuca e todo mundo fica feliz”.

Continuemos acompanhando, o que de longe já é o caso mais inusitado – e por isso mesmo interessante – da blogosfera empresarial brasileira.

Novo (velho) uso dos blogs corporativos

Há muito tempo as empresas descobriram as vantagens de se criar um blog. Entre as principais vantagens estão a possibilidade de estabelecer conversação com seus stakeholders sem intermediários. Mas muitas outras podem ser enumeradas, como as que listei algum tempo atrás.

Mas o que me espantou na última semana foi o novo uso que a Petrobras passou a dar aos blogs. Na verdade o que ela fez foi usar os blogs como muitos usuários os utilizam, ou seja, como plataforma para se manifestar sobre um tema de seu interesse. No caso do blog ‘Fatos e Dados’ a companhia pretende se posicionar sobre as discussões que surgirem naComissão Parlamentar de Inquérito (CPI) criada no Senado, que se destina a investigar contratos e patrocínios (coitado do Flamengo!) da estatal do petróleo.

De acordo com uma nota da empresa, o público vai encontrar informações, números, conteúdos complementares, além de indicação de sites relacionados aos temas. A empresa abre também a possibilidade para comentários e enquetes. A ideia é identificar novos assuntos a serem tratados e conhecer opiniões.

Na nota, a empresa destaca que “a abertura deste canal de comunicação ressalta a atuação socialmente responsável da Petrobras em respeito aos seus públicos e à sociedade, além de reiterar o compromisso da companhia com a transparência”.

Vamos acompanhar para ver se esse espaço será somente um espaço de informação ou um balcão de revide à CPI. É esperar pra ver.

Jornalista analisa em livro profissão de assessor de imprensa e relevância crescente dos blogs

No próximo dia 02, o jornalista Rodrigo Capella lança seu mais novo livro: “Assessor de Imprensa – fonte qualificada para uma boa notícia”. Elaborado sob a supervisão da professora-doutora Marli dos Santos, o título lança luz e atualiza o papel do jornalista enquanto assessor de imprensa. Temas como procedimento de relação com os repórteres, relevância e veracidade das informações repassadas e o famigerado jabá são abordados com clareza por Capella. Por isso mesmo, os blogs tem cada dia mais papel relevante nesse cenário.

A crescente importância dos blogs é relatada pelo jornalista. Em dado momento do livro ele afirma que

Faz-se necessária a utilização da ferramenta digital, para divulgar informações institucionais internas e externas. Nesse contexto, um site, blog, boletim ou intranet têm sido as alternativas eficazes. A Assessoria de Imprensa tem uma participação muito importante nessa estrutura, afinal “o site torna-se um indispensável referencial de consulta para qualquer um que queira obter informações sobre uma pessoa, entidade ou organização – inclusive, os jornalistas” (Kopplin; Ferraretto, 2001, p.115)

Mais uma constatação do crescimento do valor da blogosfera – empresarial e jornalística – embasada por uma exaustiva pesquisa empírica, empreendida pelo jornalista nos últimos anos.

Capella promete total interatividade com o autor, participação num chat, e com a possibilidade de ver as apresentações e conversas via webcam. Quem quiser participar do lançamento virtual, basta acessar o link http://www.ustream.tv/clubedeautores na próxima terça-feira, das 18h30 às 20h30. Eu vou!

Até comunicadores desconhecem função dos blogs corporativos

Participo de uma lista de discussão sobre estratégias de comunicação na web, formada basicamente por jornalistas e comunicadores de uma forma geral.
Recentemente discutiu-se nesse espaço a eficácia do uso de blogs como ferramenta de comunicação com os públicos-alvo (stakeholders) das organizações.
Me surpreendi com os comentários postados. A grande maioria dos colegas (sou jornalista) que se manifestaram disseram que ainda não conseguem ver com clareza as vantagens de tal mecanismo para as empresas.
Ora, se já não bastasse os próprios empresários verem ainda com certa desconfiança a adoção de blogs, os que mas deveriam ‘por fogo’ nesse movimento se mostram ainda despreparados para exercer essa função. É claro que não podemos tomar a opinião de uma pequena parcela da classe como do todo, mas achei que era hora de abordar o tema aqui.
Para os que ainda não compreenderam as vantagens de tal ferramenta, sugiro a leitura do post Vantagens dos Blogs Corporativos.

Agora falando diretamente para os comunicadores: por favor, vamos nos manter atualizados e conscientes dos espaços que podemos, e devemos, ocupar em todas as esferas da Comunicação Corporativa. Se não fizermos isso, outros o farão.

Ferramenta fundamental para os blogs corporativos: informação sobre seus stakeholderes

O Comitê Gestor da Internet no Brasil (NIC.BR), através do Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (CETIC.br) divulgou essa semana sua Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação no Brasil, com dados referentes a 2008. O levantamento é realizado anualmente desde 2005, e reforça algumas teses, como a importância dos centros públicos e pagos de acesso à Internet (lanhouses). Metade dos acessos à internet são feitos através desses locais, sendo 47% nos pagos e 3% nos públicos.
De posse dos números da pesquisa, é possível traçar o perfil do intermauta brasileiro, cruzando dados como sua faixa etária, renda per capita, padrão de consumo, entre outros itens.
Acrescido do fato de que já são mais 54 milhões de usuários de Internet no país, as empresas podem ter uma idéia do tamanho desse mercado de consumo. E nem é preciso ressaltar o quão ávido essa turma está por produtos feitos ‘sob medida’ para eles, não é mesmo?
E se a empresa tiver um balcão para conversar com seus stakeholderes (ou seja, um blog) a coisa fica ainda mais próxima, tornando-se possível cativá-lo e mantê-lo, reforçando que hoje em dia é muito mais difícil a segunda do que a primeira.
A íntegra da pesquisa - assim como os levantamentos de 2005, 2006 e 2007 – está disponível no site do CETIC (http://www.cetic.br/).

Vamos trabalhar pessoal?